Flug wurde Storniert ,seid einem Jahr keine Rückerstatung

BuchungsNR: UNSSJL
Reservierung Code: SZEPOB
Reise mit Lufthansa u. Latam von Hamburg na Porto Alegre
Am 06.04.2020.

Meine sehr geehrte Damen und Herren.
Hiermit komme ich zu X mal ihnen zu Schreiben und Sie zu bitten meine Rückerstatung in höhe von 1.470,00 € Sofort auf mein Konto zu Leisten.
Sie sagen sie müssten erst eine Erstattung von der Fluggesellschaft bekommen um uns denn die Rückerstatung zu machen.
Die Fluggesellschaft sagt das sie von Ihnen eine Mail bekommen muss damit sie das Veranlagen können und bis jetzt haben sie nichts erhalten von Ihnen( ein schreiben dazu habe ich Ihnen schon zugesandt Leider auch ohne Erfolg, bzw, das was sie erhalten haben ist abgelehnt worden weil Ihrer seist eine Nummer falsch eingegeben wurde.
Ich bitte Sie nochmal freundlich dies zu machen den Ich habe einen Kaufvertrag mit Ihnen abgeschlossen und nicht mit der Fluggesellschaft und somit sind sie verpflichten mir die Rückerstatung zu leisten und nicht die Fluggesellschaft.
Ich habe ein Schreiben an Latam Geschickt und sofort eine Antwort bekommen, was ich von Ihnen leider nicht sagen kann, sie sagen das sie mir jeden 14 tagen ein update schicken, was ich auch bekommen habe jetzt aber seit längeren nicht mehr, und da steht immer nur das gleiche drin.
Rückerstatung von der Fluggesellschaft beantragt und auf Antwort warten. Toll ,super, aber die Fluggesellschaft sagt sie brauchen eine Mail mit eine Gewisse Nummer die sie von Ihnen nicht hat. Toll, Super , was soll man dazu sagen.
Bitte, Bitte Kümmern sie sich Drum.

Vielen dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

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