Keine Reaktion auf Stornierung, nicht erreichbar

Bei mytrip Hin- und Rückflug gebucht, musste leider stornieren. Mytrip ist weder per E-mail erreichbar, noch per Telefon. Bei Anrufversuchen kommt die automatische Ansage: "Diese Rufnummer ist ungültig!" Der angebotene live-chat, angeblich 24 Stunden zur Verfügung, wird sofort nach dem Aktivieren automatisch beendet. E-mails werden abgeblockt oder automatisch auf Englisch mit sinnlosen Texten beantwortet, wie: "Wenn Sie der Verwendung Ihrer Gesundheitsdaten nicht zustimmen, werden alle weiteren E-mails von Ihnen automatisch gelöscht"
Ich habe 11 Tage vor dem geplanten Flug storniert, und per mail von mytrip eine Empfangsbestätigung erhalten, mit dem Hinweis, dass die Stornierung erst gültig ist, wenn ich per mail eine Bestätigung erhalte. Wenn das nicht bis 72 Stunden vor Abflug erfolgt, soll ich bei der Fluggesellschaft selbst stornieren!
Der Gipfel der Frechheit ist: aller 2 Tage erhalte ich Werbung von mytrip für weitere Flüge!
Mein Geld ist weg, die Firma schottet sich ab und ist nicht erreichbar. Das ist Betrug!
Finger weg von mytrip!