Seit 5 Monaten keine Rückerstattung stornierter Flüge!

Im März wurden unsere Flüge (4 Personen, von Hamburg nach Sydney) von Singapore Airlines aufgrund der Covid 19- Situation gecancelt. Mytrip hat die Flüge bisher nicht erstattet, rund 4000 Euro, und bittet, wenn man überhaupt jemanden zu sprechen bekommt, immer nur um Geduld.
Ich verbrachte erfolglose Stunden (!) in Warteschleifen. Singapore Airlines hat mittlerweile bestätigt, dass die Auszahlung über Mytrip erfolgt, aber Mytrip rührt sich weiterhin nicht. Unsere Geduld ist erschöpft.
Wir warten seit etwa 5 Monaten auf unser Geld, unsere Flüge waren mit die ersten, die storniert wurden. Warum gehören wir nicht mit zu den Ersten, die ihr Geld zurück erhalten?
Wir sind ungehalten und erwägen anwaltliche Schritte.