Stornogarantie

Ich habe auf mytrip Flüge gebucht...und zwar unter der Reisedokument Buchungsnummer:LYTI9X und der Buchungsnummer: PQKFX1.
Flug am 30.Januar 2023 LX 963 nach Zürich und weiter nach Malaga (LX 2110). Rückflug am4.März von Malaga SN 3738 nach Brüssel und weiter nach Berlin SN 2591. Diese Flügekann ich nicht antreten. Bei der Buchung habe ich eine Stornogarantie mitgebucht, die ich in Anspruch nehemen will. Ich storniere also hiermit die o.a. Flüge und möchte 90% meiner Bezahlung zurückerstattet bekommen. Auf der Website von mytrip gibt es keine Möglichkeit diesen Storno Anspruch geltend zu machen. Ich erwarte eine angemessene und auf deutsch geschriebene Auskunft, wie ich weiter vorzugehen habe oder ob ich hiermit meinen Anspruch zur Genüge geltend gemacht habe.
Gruß ****** ******