Große Kratzer im Kochfeld

Hallo liebes Neff Team,

Wir haben vor knapp zwei Jahren eine neue Küche bei Möbel Martin gekauft. Zunächst war alles in Ordnung, aber im letzter Zeit kommen vermehrt Kratzer in auf das Kochfeld, dessen Entstehung wir uns auch nicht erklären können. Auf dem großen Kochfeld rechts ist ein großer Teil mit mikrokleinen Kratzern übersaht, und links auf dem kleinen Kochfeld ist ein Krater entstanden, nachdem ich einen Kochtopf aus der Spülmaschine genommen habe und auf ein geputztes Kochfeld gestellt habe. Der Topf war lange auf Stufe 9. Dennoch darf das natürlich nicht passieren. Diese Kratzer scheinen für mich einen Mangel des Kochfeldes darzustellen und gerade bei den Linken Kochfeld kann ich persönliches Versagen ausschließen.

Es handelt sich um das Kochfeld BNC8190 FlexInduktion. Rechnungsdatum ist der 27.06.2019

Ich bin gespannt auf ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
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