Hoteltransfer geplatzt
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Behoben
- 13 Okt 2021
- #300636
- 1.037
Wir haben über Secret Escapes eine einwöchige Pauschalreise nach Rhodos gebucht. Bis zur pünktlichen Ankunft am Flughafen auf Rhodos hatte alles geklappt. Dann begann jedoch das Desaster - der in den Unterlagen beschriebene Transfer schlug fehl, weder stand ein Abholer von Neon-Reisen am Ausgang, noch hielt ein Abholer unsere Namensschilder hoch. Auch ein Anruf im Hotel verlief ergebnislos - dort wurden wir an den Reiseveranstalter verwiesen; über Anruf bei Neon-Reisen landete in der Endlosschleife. Eine Mailnachricht blieb bis heute (2 Tage) unbeantwortet. Informationen an der Aushangtafel zu Neon Reisen - Fehlanzeige.
Der Transfer zurück zum Flughafen wird spannend.
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13-10-2021 um 18:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Neon Reisen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
21-10-2021 um 16:30 Uhr
Danke für Ihr Angebot zur Kostenerstattung, Unterlagen (Taxirechnung und Kto-Nr) wurden Ihnen übermittelt.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-11-2021 um 08:18 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nach nochmaliger Erinnerung hat Neon-Reisen reagiert und die Taxi-Kosten erstattet.
Die Reise wurde über Secret Escapes vermittelt, insofern hatten wir keine Auswahl des Veranstalters.
