7Reparaturen immer gleiche Fehler, leider wird kein Brühvorgang gestartet.
-
Ungelöst
- 08 Aug 2022
- #405985
- 151
Meine Expert Milk wurde am Freitag zum achten mal zur Reparatur abgeholt, Nach Aussage des Service wurde die Maschine immer geprüft und für Funktionsfähig befunden. Bei mir zu Haus brüht diese leider keinen Kaffee!
Trotz mehrfacher telefonischer Betretung / Begleitung bei der Bedienung (ist nun nicht kompliziert) brüht diese Kaffeemaschine nicht bei mir zuhause.
Ich habe um telefonischen Kontakt mit einen kompetenten bzw. Entscheider gebeten. Mir wurde die Rufnummer Telefonnummer 0211 965060 genannt über diese würde ich dann die Möglichkeit haben mich zu Beschweren und mein Anliegen nochmals vorzutragen. Die aufgeführte Rufnummer verbindet mit der Zentrale (wer immer da auch sitzt zu einem Entscheider wird man nicht verbunden), vermittelt wurde ich dann wieder mit dem ``Service´´ 800 1818 444 erreicht habe ich niemand.
Ich hoffe das die Maschine dieses mal wirklich repariert wird oder ein tausch erfolgt!
Teilen
08-08-2022 um 14:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nespresso Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
08-08-2022 um 20:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Nespresso Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nespresso Deutschland
18-08-2022 um 09:07 Uhr
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht sind. Wir kontaktieren Sie in einer separaten E-Mail mit Bezug auf diese Reklamation, um schnell eine Lösung zu finden. Viele Grüße, Ihr Nespresso Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-08-2022 um 16:17 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mitarbeiter sind freundlich am Telefon, das reicht aber nicht um wirkliche Probleme zu lösen. Mein Maschine Brüht z.Z. jetzt, aber das Brühwasser landet zu 40% im Wassertank (halber Kaffee). Mit diesem Fehler begann die Störungsserie!
