Bin nicht korrekt aufgeklärt worden, bei einem Kauf von einer Maschine

  • Beantwortet
  • 10 Mai 2022
  • #378205
  • 405
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Hallo
Habe am 05.04 bei Media Markt eine Nespresso Maschine gekauft, mit Kapseln die man mir vorher am Automaten gezeigt hat. Als ich heute die Kapseln auspacken wollte um ein Kaffee zu Getränken nachdem die Probe Kapseln leer waren. Habe ich gemerkt dass es die kleinen Kapseln sind und nicht in der Maschine passen. Daraufhin bin ich nach Media Markt gefahren, weil ich sie umtauschen wollte. Und dort habe ich erst erfahren dass ich für einen Umtausch Extrazug zu Kö fahren muss. Wozu ich leider nicht in der Lage bin, und auch nicht einsehe. Da man mich mit keinen Worten darauf hingewiesen hat wenn irgendwas ist dass ich zur Kö fahren muss.
Von daher werde ich leider die Maschine und die Kapseln wieder zurückbringen, was ich sehr bedauere da der Kaffee wirklich gut schmeckt .
freundlichen Grüßen ****** ******

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10-05-2022 um 11:27 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nespresso Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.

16-05-2022 um 17:59 Uhr


Es tut uns leid, dass es beim Kauf der Kapseln zu Ungereimtheiten gekommen ist und Sie somit die falschen Kapseln für Ihre neue Nespresso Maschine erworben haben.
Für eine Lösungsfindung wurden Sie soeben von unserem Kundenservice per E-Mail kontaktiert. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Nespresso Team

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Nespresso Deutschland
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