Kaffe läuft „weg“

Seit einiger Zeit läuft, wenn ich mir einen Kaffee machen möchte, der Kaffee unten durch eine Düse- Film anbei - in die Auffangschublade für die leeren Kapseln. Die Tasse ist du gut halb voll und die Crema, auf die ist ja wirklich ankommt landet im auffangbehälter .. die Maschine wird von mir als zweite Maschine benutzt und ist deshalb nicht sehr oft in Gebrauch. Ich hatte bereits bei ihrem Service angerufen und der Herr meinte, dass ich die Maschine einmal durchspülen und entkalken müsste. Ich habe den Sinn darin zwar nicht entdeckt weil ich wie gesagt die Maschine kaum benutzt habe. Ich habe dies trotz alledem getan und es hat keinen Effekt erzielt. Möchte die Maschine nicht repariert haben ich möchte diese ausgetauscht haben!