Online Bestellung - Lieferung falscher Ware
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Beantwortet
- 16 Apr 2022
- #370709
- 217
Idee online- Bestellung von Donnerstag, den 14,04,22 wurde am 15.04.22 zugestellt- statt 50 Kapseln Chiaro wurden mir nur 10 zugestellt und statt dessen 40 Kapseln venezia eingepackt! Es folgte ein Anruf unter der Telnr0800216251- ein netter Herr versicherte mir in diesem Gespräch, dass ich die Kapseln in einem Shop mit der Rechnung umtauschen kann - diese wird mir per Mail im Laufe des Nachmittags zugeschickt .
Bis jetzt habe ich kein Mail erhalten! Ab Dienstag arbeite ich wieder in einem systemrelevanten Betrieb und kann nicht einfach just for fun meinen Arbeitsplatz verlassen - um die Kapseln umzutauschen!
Meine Freizeit würde ich gerne anders nutzen, als mit öffentlichen Verkehrsmitteln wegen 40 Kapseln in Wien herum zu fahren ! Noch dazu habe ich einen geringen finanziellen Verlust, da mein bestellter Kaffee auch teurer ist !
Da bleibt mir in Zukunft nur der billigere Kaffee im Supermarkt- diesen kann ich bei meinem wöchentlichen Einkauf einfach mitnehmen.
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16-04-2022 um 10:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nespresso Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nespresso Deutschland
17-05-2022 um 11:39 Uhr
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht sind. Unsere Kollegen von Nespresso Österreich kontaktieren Sie in einer separaten E-Mail mit Bezug auf diese Reklamation, um schnell eine Lösung zu finden. Viele Grüße, Ihr Nespresso Team Deutschland
