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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Netflix ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
guten tag, ich habe sofort gekündigt, und möchte mein geld zurück. Bei der ersten kündigung war das falsche gebucht, und da habe ich sofort mein geld zurückerhalten auf paypal, aber jetzt überweisen sie nichts zurück ***** ***** *****. bitte um überweisung. danke
Hallo Netflix Team, seit einem halben Jahr haben wir das Problem, das wir ständig unser Haushalt aktualisieren müssen. Dies betrifft uns und meine Tochter die Baden Württemberg lebt. (Kehl) Unsere anderen Kinder die in Nürnberg oder Umgebung leben sind davon nicht betroffen. Wir haben einen Fami...
Dear Netflix Team and Boss, Or no Dear because Im extremely dissapointed and mad. The ads are so annoying. I would say a company worth 9.27 billion dollars dosent need extra money from stupid advertisements. I cant concentrate on the movie anymore. Its way too much. You capitalists need to stop. Th...
Netflix wird zweimal abgebucht. Einmal über mein Mobiles Handy Nr. ***** 676 seit 2024. Damals hatte ich von zuhause über das Fernsehen/Handy Netflix gebucht. Zum zweiten Mal über meinen Vertrag bei der Telekom, aktiviert am 13.5.25. an dem Tag habe ich einem Telekom-Shop ein neues Handy bekomm...
Guten Tag, wir haben ein Netflix Account, bei dem insgesamt vier Personen angemeldet sind. Ich kann mich aktuell an meinem Gerät nicht einloggen und weiß nicht weshalb. Wir haben den Account bezahlt. 0177 - ***** Ich bitte um Rückruf. MfG ***** *****
Aufgrund eines Zwischenfalls wurde mein Pay Pal Konto belastet, und für einige Tage im Minus geführt. Nach Klärung war das Konto wieder offen. In diesen Zwischenraum fiel die Abbuchung meines Netflix Abos, das abgelehnt wurde. Jetzt gelingt es mir leider nicht, den fehlenden Betrag vom Pay Pal abbuc...
Sehr geehrte Damen und Herren, 05.05.25 habe ich Ihnen einen Brief nach Berlin geschickt, mit der Bitte um Überprüfung meiner Abbuchungrn, da seit einiger Zeit vierzehntägig abgebucht wird, mit der dementsprechenden Aufstellung. Leider mußte ich feststellen, dass weiter so abgebucht wird. Warum! Na...
Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen Um eine Unterbrechung Ihres Abonnements zu vermeiden, aktualisieren Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen zeitnah.
Habe eine Gutschrift von Ihnen von 19,99 € am 14.04.2025 erhalten Habe aber kein ABO bei Ihnen bitte Klären was los schreiben Sie mir .
Ohne einen Vertrag abgeschlossen zu haben, bucht Netflix 19,99 € per Lastschrift einfach bei der Commerzbank ab. Woher hat Netflix meine Daten? Das ist offizieller Betrug in Aktion. Ich widerspreche hier jeglicher weiterer Abbuchung und fordere die 19,99€ sofort zurück. Eine Anzeige wegen betrug...
Reklamation mit Frist - Kundenreferenz: ***** + ***** Grüß’ Sie, Am 24.01.25 wurde mir korrekterweise 4,99€ abgezogen: Kundenreferenz: ***** = korrekt Am 24.04.25 wurde mir (hatten wir vorher und wurde bereits gekündigt bzw. auf 4,99/Monat reduziert) wurden mir mit der Kundenref: ***** wied...
Sehr geehrtes Netflix-Kundendienstteam, ich habe mein Netflix-Abonnement zum 26.12.2024 gekündigt. Trotzdem wurde mir am 17.04.2025 ein Betrag von 13,99 € von meinem Konto abgebucht. Ich habe bereits Widerspruch eingelegt und die Rückerstattung erhalten. Da ich keinen Zugriff mehr auf die mit ...
Guten Tag, Ich habe festgestellt, dass in meinem Konto das „Standard“-Abo mit 13,99 EUR angezeigt wird, aber in den letzten Monaten wurde mir jeweils 24,98 EUR (20,99 EUR + MwSt.) berechnet. Ich möchte gerne wissen, warum dieser Preisunterschied besteht und ob es sich um einen Fehler oder um e...
Vom Konto Helene ***** DE98 ***** 4406 00 PSD-Bank wurden Fälschlicherweise zwei mal 19,99 € abgebucht, obwohl als Zahlungspflichtige Helga Kirsch angegeben wurde. So ein Vorgang ist vor längerer Zeit schon einmal gewesen, der durch Rückzahlung der Abbuchung reguliert wurde. Ich bitte um Rückmel...
Hallo, ich finde es sehr sehr schade, dass die tolle Serie Fate: The Winx Saga keine weiteren Staffeln bekommt, sondern ein Serie für Kleinkinder daraus wurde. Ich fand, dass Fate weitaus eine der besten Serien war bis die dritte Staffel abgesetzt wurde. Wäre es möglich, dass Sie die Serie weiter ...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Netflix anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Netflix Services Germany GmbH
Friedrichstraße 88
10117 Berlin
https://www.netflix.com
support-de@cs.netflix.com
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Netflix ist ein Unternehmen aus der Branche Streaming-Dienst.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Netflix zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Netflix.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Netflix. Hier sind einige der häufigsten:
Netflix bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Netflix zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Netflix erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Netflix Services Germany GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Netflix stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Netflix nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Netflix,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Netflix bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
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