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Netflix International B.V.
Stadhouderskade 55
1072 Amsterdam
Niederlande

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0800-724-0697

Ist dies Ihr Unternehmen?
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Netflix: Gutscheingeschenkkarte geklaut durch fremdes Einlösen!

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Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Guten Abend,

Leider muss ich mich bei Ihnen über Ihren Kundendienst beschweren.

Ich hatte im November 2020 einen Amazon-Geschenkgutschein im Wert von 25€ erhalten. Dies war ein Geburtstagsgeschenk von einem Kollegen.
Da mein Konto bei Netflix am 20.2.21 ausgelaufen ist, wollte ich heute Abend diesen Gutschein einlösen, um mein Konto wieder zu aktivieren.
Da sagte mir allerdings das System, dass der Code bereits benutzt wurde.
Im Chat mit Theodora (wahrscheinlich ein PC) konnte mir nicht geholfen werden.
Daher habe ich bei Kundenservice telefonisch angerufen.
Dieser bestätigte mir auch, dass der Code bereits benutzt wurde, und zwar nicht von meinem Konto aus am 18.Januar.
Dann wurde ich darauf hingewiesen, dass da ja jetzt bereits die Hälfte des Guthabens aufgebraucht worden sei und man da nichts mehr machen könne.
Ich hätte wahrscheinlich die Gutscheinkarte verloren bzw. hätte meine Daten nicht gesichert.
Also ich finde es für ein solches Unternehmen wie Netflix ehrlich gesagt beschämend und unverschämt, dem Kunden die Schuld in die Schuhe zu schieben !
Ich wollte mein Konto eigentlich heute wieder freischalten, aber ich überlege mir dies jetzt gleich drei Mal, ob ich so einem Unternehmen überhaupt noch einen Cent zukommen lasse !
Des Weiteren werde ich allen meine Familienmitgliedern und Freunden dringend davon abraten, jemals wieder eine solche Geschenkkarte zu kaufen!
Dies ist alles andere als Service am Kunden !
Es geht hier nicht um tausende Euro, sondern um einen Gutschein von 25 Euro,der mir schlichtweg geklaut wurde !
Wie bereits gesagt, für ein solches Unternehmen wie Netflix beschämend !

Mit nicht freundlichen Grüßen!

Meine Forderung:
Meinen Gutschein wieder aktivieren, es war mein Geburtstagsgeschenk
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