Unseriös, unfähig und unprofessionell

Die Gebühren wurden doppelt von meinem Konto abgebucht, wohl weil ich bei der ursprünglichen Anmeldung eine falsche E-mail Adresse angegeben habe, was natürlich mein Fehler war. Mir wurde telefonisch zugesichert, dass der fehlerhafte Account gesperrt und mir das überzahlte Geld erstattet wird. So weit so gut.
Als ich jedoch um eine kurze Kündigungsbestätigung und um eine Bestätigung für die Erstattung bat, meinte die Dame am Telefon, dass der Kundenservice von Netflix gar nicht imstande wäre, E-Mails oder Briefe zu versenden. Eine Aussage die, besonders für ein Unternehmen dieser Größe, einfach nur armselig ist. Tut mir leid aber das lässt sich auch nicht irgendwie schönreden.
Ein kurzer Dreizeiler hätte mir absolut genügt, doch dazu ist Netflix offenbar nicht fähig. Stattdessen wurde mir allen ernstes gesagt, ich müsse mich auf die Verbale Aussage verlassen und 30 Tage auf meine Erstattung warten. Wenn es Probleme gäbe könnte ich ja nochmal anrufen. Unmöglich und absolut unseriös, so eine Aussage.
Noch so eine Interessante Aussage war, dass die Mitarbeiterin mir ihren vollständigen Namen nicht nennen dürfe, angeblich aus Datenschutzgründen. Sie war lediglich bereit mir ihren (angeblichen) Vornamen zu nennen. Ich sollte ihr allerdings am Telefon meine komplette IBAN aufsagen, ne is klar. Verarschen kann ich mich selbst.
DANKE FÜR GAR NICHTS!