Belästigung durch Filialeiter

Ich wohne in Uetersen und kaufe hin und wieder bei der dortigen Filiale ein. Heute wurde ich beim bezahlen an der Kasse vom hinter mir stehenden Kunden, der, wie es sich später herausstellte, der Filialeiter ist (!), sehr schlecht behandelt: Ich wurde ganz schroff, ohne auch einen Hauch von Höflichkeit und ohne dass er sich vorstellte, dazu aufgefordert, ihn meine Einkaufstasche zu zeigen; als ich, ganz vor dem Kopf gestoßen, ihn fragte, für wen sich denn hielte, sagte er im einshüchternden Ton, er arbeite dort! Als er dann sah, dass meine Tasche lediglich eine weitere Einkaufstasche beinhaltete, sagte er „ach so!“ Kein Wort der Enschuldigung für dieses ungeheueres Verhalten gegenüber einer Kundin vor anderen Mitarbeitern und Kunden. Ich bezahlte, und ging von der Kasse weg, doch kam wieder in die Filiale, um mich bei einer Mitarbeiterin zu beschweren. Als ich dabei war, für eine Entschuldigung meine Kontaktdaten zu schreiben, kam er wieder rein, und wollte wissen, was denn los sei! Ich verlangte eine Entschuldigung. Daraufhin wollte er mich in sein Büro holen; ich leide unter extremen Ischialgien und weigerte mich, dies zu tun; ich bat ihn wieder um eine Entschuldigung. Dies tat er dann, notgedrungen. Mir ist noch nie in dieser Stadt, wo ich Politikerin und Ratsherrin gewesen bin, so etwas passiert. Dazu muss ich sagen, ich sehe nicht besonders „deutsch“ aus; vielleicht meinte er, er könne mich deswegen, ohne Konsequenzen zu befürchten, so schäbig behandeln und beleidigen; wäre ja durchaus möglich.