Ist der Kunde König?

Hallo! Wir waren eben bei Netto in Winterbach. Muss dazu sagen, dass wir da nicht zum ersten Mal waren, sondern jede Woche mindestens 2x dahin gehen um einen Einkauf für 4 Personen zu machen. War schon des öfteren unzufrieden. Bis zu 10Min Wartezeit an der Kasse, weil schlange bis zur Hälfte des Ladens und nur eine Kasse offen, unfreundliche Mitarbeiter etc.
Aber heute bin ich richtig sauer da raus gegangen.
Wir haben in die Pfandautomaten Pfand gesteckt und 3 Bons zurück bekommen. 50cent, 3,10€ uns 1,75€.
Sind dann 2 Kisten Bier holen gegangen, Zewa und dann zurück zur Kasse. Bei einem der 3 Bons hieß es, der wurde bereits eingelöst. Mein Mann meinte dann, wir hätten sie eben, keine 5 min her, vorne aus dem Automaten genommen und sie könne doch schauen, Uhrzeit Datum etc stehen ja drauf. Antwort war, sie könne nix machen. Den kann man nicht einlösen. Hab dann gesagt sie können doch gerne auf den überwachungskameras unsren weg anschauen. Wir haben ihn nicht eingelöst. Sie blieb dabei, geht nicht. Somit 1,75€ futsch. Ich bin richtig sauer. Mein Mann hat die Kassiererin dann angepamt, fand ich nicht ok, aber ich habe seine Reaktion verstanden. Hab dann nur gesagt, dass ich selber aus dem Einzelhandel komme, der Kunde König ist, und man da ne Lösung finden sollte. Bin dann gegangen. Ohne mein Pfand. Ich bin nicht auf diese 1,75 angewiesen aber es gibt Menschen die sind es. Vorallem in der heutigen Zeit. Man sollte immer im Sinne des Kunden handeln und nicht einfach Geld einbehalten weil es "eine Kasse sagt"
Überlege mir in Zukunft ob ich da nochmal hingehe.

Trotzdem einen schönen Abend.

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