Keine Einlösung der Rubbellosgewinne über NettoApp wegen nicht möglicherweise EC-Karten-Benutzung?
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Ungelöst
- 31 Mai 2022
- #383898
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Heute (31.5.2022, gegen 15:30) wollte ich in meiner Netto-filiale in der Dölauer Str. 86 in 06120 Halle meine über die Rubbellos-Aktion gewonnenen Artikel abholen und einlösen. Ich habe auch alle gefunden, aber nachdem ich an der Kasse sagte, dass ich noch einen App-Code für die Rubellose habe, sagte die Verkäuferin, dass die App nicht gehe, es stehe ja schließlich auch dran (es hing lediglich ein A4-großer Vermerk erst im Kassenbereich, dass EC-Zahlung nicht möglich ist) Daraufhin fragte ich was die App mit einer EC-Kartenzahlung zu tun habe und wollte die Artikel stornieren lassen, was die Verkäuferin auch tat. Dann folgte allerdings das für mich einfach unverschämte, denn ich sollte die nicht mehr benötigten Artikel wieder selbst zurück verräumen.
Ich bin richtig sauer über diesen Vorfall bei Netto, den Umgang mit dem Kunden und die unfähige Verkäuferin, die den Unterschied zwischen EC-Kartenzahlung und App-Benutzung nicht einmal kennt und mich alles noch verräumen ließ und bitte um Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
K. ******
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31-05-2022 um 16:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Netto weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
31-05-2022 um 17:08 Uhr
Ergänzung: Nach zurück Verräumen der Gratisgewinne meinerseits kaufte ich noch andere Artikel und plötzlich funktionierte auch die Bezahlung mit der EC-Karte, was ja der eigentliche fadenscheinige Grund der Verkäuferin war, nicht mal zu versuchen mir meine Gewinne über die Eingabe des App-Codes zu geben.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-07-2022 um 10:50 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider erfolgte keine Kontaktaufnahme nach dieser unverschämten Aktion. Ich meide Netto seither.
