Keine Werbungsartikel/ nicht sehr Hilfreicher Kundenservice

Laut Werbung sollte ab Donnerstag Kinder Bettwäsche, Kinder Sachen und sonstige Sachen für Kinder in den Läden sein. Doch Donnerstag in den Läden in Braunsbedra und 06249 Mücheln keiner dieser Werbeartikel. In allen 3 Läden!!!!! Auf Nachfrage bei den Personal hieß es, dass die Ware gar nicht gekommen ist. Auch kein Lieferschein!
Auf Anfrage beim Kundenservice, ob die Ware in Merseburg gekommen ist (um nicht nochmal umsonst zu fahren), wurde mir gesagt, dass dies nicht eingesehen werden kann, aber das eine Anfrage gemacht werden kann wo ich innerhalb von 4 Werktagen dann eine Antwort kommt. Was bringt mir bitte diese Auskunft? Es ist von Donnerstag bis Samstag in der Werbung und nicht anders.
Es war also alles nicht sehr Hilfreich!!!!