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1 Reklamation

Netto - pampiges Personal wie früher in der DDR

  • 20 Sep 2020
  • #120245
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Filiale Jena-Winzerla, Hermann-Pistor-Str. 33: Das Personal herrscht beständig Kunden an - mich, aber andere auch.
Die Frauen finden jedesmal einen anderen Grund. 19.9.2020 19.35 I. Leergutautomat verstopft; Verzögerung von 5 Minuten. II. Chaos im Laden: Gänge mit Paletten und Kisten und beleibten Verkäuferinnen vollgestopft - weitere Verzögerung wegen unnötigen Umwegen. Am Ende kam ich 19:58 an der einzigen geöffneten Kasse an - hier könnte eine weitere Kasse in Betrieb gehen.
Danach bin ich 19.59 Uhr von dem Personal unfreundlich rausgeschmissen, wobei zwei davon sich gegen mich verbal verbunden hatten und eine kakelte wörtlich: "Gehen Sie künftig gefälligst 3 Stunden früher einkaufen."
Gegenantwort von mir: "Sie räumen Ihre Regale gefälligst nach Ladenschluss ein und verstopfen nicht die Gänge! und öffnen gefälligst eine weitere Kasse, wenn mehr als 5 Kunden anstehen." Letzteres steht in den Dienstanweisungen und stand bis 2018 auch im Anhang, nämlich, dass eine weitere Kasse zu öffnen hat, wenn mehr als 5 Personen anstehen.
Die gleiche Verkäuferin schnauzte in der vorletzten Woche auch einen anderen Kunden (mit 2 kleinen Kindern), obwohl der Kunde keinen Anlass dazu gab.
Als ich - wie so oft feststellen musste - dass die Regalpreise und die in der Kasse gespeicherten Preise nicht stimmten (Dauerzustand - die Kassenpreise sind oft deutlich höher!) und das reklamierte rief eine andere Verkäuferin verstieg vor einiger Zeit in Kaufhallenlautstärke dazu zu brüllen "Ach der... ["Der" war ich offenbar] kann wohl Zahlen erkennen - der kann doch keinen Schritt weit glotzen!". Nach einem zeitnahen Gespräch war sie zumindest dort keine Verkäuferin mehr.
So ist jedenfalls dort die Kundenfreundlichkeit - nämlich so, dass man indirekt den Kunden nahelegt, zu den reichlich konkurrierenden Einkaufshallen im Radius von 500 zu gehen (Rewe,Lidl, Aldi, Norma...)

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Netto
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