Jeans färbt aus
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Beantwortet
- 07 Mai 2020
- #51025
- 499
Ich hatte die Jeans einmal nicht mal getragen und hab sie erstmal in die Waschmaschine geschmissen, nach dem merkte ich Flecken auf der Grauen Jeans die davor garnicht da waren und dachte vielleicht hab ich es falsch gewaschen und habe es unter ganz normalen Wasser gehalten. Nach dem ich gemerkt habe das das Wasser auf einmal grau war wusste ich das die Jeans abfärbt. Leider hab ich auch keinen Kassenbon mehr aber habe mit Ec Karte gezahlt.
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07-05-2020 um 21:46 Uhr
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Antwort von New Yorker
08-05-2020 um 10:09 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden sind.
Wir legen viel Wert darauf, dass jeder Artikel in einem einwandfreien Zustand an unsere Kunden weitergegeben wird. Aus diesem Grund wird selbstverständlich jeder unserer Artikel stichprobenartig auf Qualitätsmängel überprüft.
Trotz der Sorgfalt kann es aber zu Reklamationen kommen.
Defekte Artikel können grundsätzlich bundesweit innerhalb von 2 Jahren in jeder Filiale reklamiert werden. Um den Kaufvorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, wenn möglich, den dazugehörigen Kassenbon oder einen Kontoauszug mitzubringen.
Über eine Reklamation entscheiden aber grundsätzlich die Mitarbeiter bzw. die Filialleitung vor Ort. Sie entscheidet, ob es sich um einen Materialfehler handelt oder nicht.
Daher bitten wir Sie, die nächstgelegene Filiale aufzusuchen und Ihr Anliegen zu schildern.
Wir hoffen, dass wir Ihnen damit ein wenig weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
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