Komplett neue Sachen werden nicht umgetauscht!
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Ungelöst
- 13 Nov 2020
- #146880
- 359
Ich habe vor 29 Tagen Sachen gekauft und wollte sie heute gegen andere Ware tauschen weil sie nicht passen! Es gibt bei jedem anderen Geschäft eine 30 tägige Rückgabefrist, bei der man sogar das Geld zurück erhält! Und bei New Yorker kann man sie nur 2 Wochen umtauschen?! Ob es vielleicht auch noch Menschen gibt die Arbeiten müssen und nicht jeden Tag im Kaufhaus verbringen können?! Die Ware von Zara die ich am selben Tag gekauft hatte, konnte ich heute ganz normal zurück geben und habe mein Geld erstattet bekommen! Aber bei New Yorker in Oberhausen schickt man mich nach Hause und sagte ich soll gescheit lesen!
Nie wieder kaufe ich in diesem Laden!
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13-11-2020 um 21:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von New Yorker
16-11-2020 um 09:44 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Umtauschmodalitäten nicht zufrieden sind. NEW YORKER räumt seinen Kunden stets ein 14-tägiges Umtauschrecht unter bestimmten Bedingungen ein. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. sämtliche Etiketten müssen sich noch an der Kleidung befinden, die Kleidung muss ungetragen sein und der Bon muss vorliegen.
Hinweise zu unseren Umtauschregeln befinden sich auf unseren Bons und auf Hinweisschildern im Kassenbereich. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Mitarbeiter für Fragen zum Umtauschrecht gern zur Verfügung.
Wir bedauern sehr und hoffen auf Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
Kundenservice
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2020 um 20:30 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr kundenunfreundlich nur 2 Wochen Rückgabe anzubieten.
