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New Yorker: Rückgabe eines Artikels

Beantwortet
248611
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Verbraucher

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Hallo Liebes NewYorker Team,
Meine Tochter hat eine Kunstlederjacke in MR gekauft, wollte diese nach 3 Tagen umtauschen doch das Team in MR sagte es geht nicht, da das Etikett ab ist.
Die Jacke ist nicht nur anprobiert und sofort wieder zusammengelegt worden, da sie Ihr an den Ober-Armen zu eng ist. Sie kommt nichtmal richtig rein. Tragen kann sie diese Jacke nicht ! Das Etikett ist in Ihren langen Haaren hängengeblieben, sodas ICH es abgeschnitten habe.
Man sieht das die Jacke nie an war ! Alles vorhanden Bon /Etikett/Tüte
Ich möchte Sie bitten diese Jacke aus Kulanz zurückzunehmen.
Vilelen Dank


11 Jun 2021

Sehr geehrte Frau ******,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Umtauschmodalitäten nicht zufrieden sind. New Yorker räumt seinen Kunden stets ein 14-tägiges Umtauschrecht unter bestimmten Bedingungen ein. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. sämtliche Etiketten müssen sich noch an der Kleidung befinden, die Kleidung muss ungetragen sein und der Bon muss vorliegen.

Hinweise zu unseren Umtauschregeln befinden sich auf unseren Bons und auf Hinweisschildern im Kassenbereich.
Wir bedauern sehr, Ihnen nicht weiterhelfen zu können und hoffen auf Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr New Yorker Team
New Yorker
Kundenservice
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Fax +49 (0) 531 2135-271
E-Mail service@newyorker.de
Internet http://www.newyorker.de
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