Umtausch eines ungetragen BHs abgelehnt
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Beantwortet
- 19 Jun 2021
- #252724
- 303
Guten Tag,
Ich wollte heute einen ungetragenen BH mit Origanletikett und Originalkassenbeleg umtauschen, den ich vier Tage zuvor in einer New Yorker Filiale kaufte.
An der Kasse wurde mein Anliegen abgelehnt mit dem Hinweis, dass Wäsche vom Umtausch ausgeschlossen ist.
Das stünde so auf dem Kassenbeleg. Nur hätte ich diesen Hinweis gern vor dem Kauf bekommen. Beim Vertragsabschluss an der Kasse erfolgte dieser Hinweis nicht.
Ich kann es verstehen, dass aus Hygienegründen ein Umtausch von Bademode und Slips nicht möglich ist. Ein ungetragener BH kommt einem Top oder Shirt gleich, welche vom Umtausch nicht ausgenommen sind.
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19-06-2021 um 20:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von New Yorker
21-06-2021 um 14:10 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Umtauschmodalitäten nicht zufrieden sind. NEW YORKER räumt seinen Kunden stets ein 14-tägiges Umtauschrecht unter bestimmten Bedingungen ein. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. sämtliche Etiketten müssen sich noch an der Kleidung befinden, die Kleidung muss ungetragen sein und der Bon muss vorliegen.
Aus hygienischen Gründen ist der Umtausch von Bademode, Unterwäsche sowie Strümpfen und Strumpfhosen in unseren Filialen bereits seit einigen nicht mehr möglich.
Hinweise zu unseren Umtauschregeln befinden sich auf unseren Bons und auf Hinweisschildern im Kassenbereich, sowie in der Abteilung. Auch wird vor dem Kauf der Hinweis an unsere Kunden weitergegeben.
Wir bedauern sehr, Ihnen nicht weiterhelfen zu können und hoffen auf Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
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