Ich habe am 28.5.21 mehrere bikini in der New yorker Filiale in Wildau im A10 gekauft. An der Kasse fragte ich extra! Ob ich diese umtauschen/zurück geben kann wenn sie nicht gefallen. Man sagte mir ja kein Problem aber etiketten müssen dran sein. Heute am 29.5.21 möchte ich das tun und man sagt mir ob ich nicht lesen kann das geht nicht. Steht auch auf dem Kassenbon. Was ist das für eine Art und Weise? Erst wenn ich bezahlt habe kann ich es auf dem bon sehen. Da ist mein Geld aber schon weg. Ich finde das unglaublich frech, Kunden absichtlich an zulügen!
Antwort von New Yorker
01-06-2021 um 09:08
Sehr geehrte Frau *****,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Umtauschmodalitäten nicht zufrieden sind. NEW YORKER räumt seinen Kunden stets ein 14-tägiges Umtauschrecht unter bestimmten Bedingungen ein. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. sämtliche Etiketten müssen sich noch an der Kleidung befinden, die Kleidung muss ungetragen sein und der Bon muss vorliegen.
Aus hygienischen Gründen ist der Umtausch von Bademode, Unterwäsche sowie Strümpfen und Strumpfhosen in unseren Filialen bereits seit einigen Jahren nicht möglich.
Hinweise zu unseren Umtauschregeln befinden sich auf unseren Bons und auf Hinweisschildern im Kassenbereich. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Mitarbeiter für Fragen zum Umtauschrecht gern zur Verfügung.
Wir bedauern sehr, Ihnen hier nicht weiterhelfen zu können und hoffen auf Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
Kundenservice
Hansestraße 48
38112 Braunschweig
Germany
Fax +49 (0) 531 2135-271
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NEW YORKER Marketing & Media International GmbH
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Geschäftsführung: Friedrich Knapp, Dr. Florian Kall
Endgültige Einschätzung von Claudia
15-06-2021 um 05:47
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Sehr Kunden unfreundlich.
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