Umtausch von Ware mit Etikett
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Ungelöst
- 11 Aug 2020
- #100696
- 407
Sehr geehrte Damen und Herren Anfang Juli habe ich im Store in Bremen Waterfront zwei Teile gekauft danach sind wir in den Urlaub gefahren und ich habe vergessen die Sachen umzutauschen diese wollte ich nun heute am 11. August in der Filiale in Stade umtauschen leider wurde dies mir verweigert. Die Originaletiketten und den Bong hatte ich dabei ich hatte vorher keine Möglichkeit umzutauschen und leider ist die Filiale in Buxtehude geschlossen worden besteht die Möglichkeit die Sachen trotzdem zu tauschen leider finde ich auch keine andere E-Mail-Adresse wo ichSchreiben könnte bitte um kurze Rückmeldung mit freundlichen Grüßen
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11-08-2020 um 16:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von New Yorker
12-08-2020 um 10:16 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Umtauschmodalitäten nicht zufrieden sind. NEW YORKER räumt seinen Kunden stets ein 14-tägiges Umtauschrecht unter bestimmten Bedingungen ein. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. sämtliche Etiketten müssen sich noch an der Kleidung befinden, die Kleidung muss ungetragen sein und der Bon muss vorliegen.
(Aus hygienischen Gründen ist der Umtausch von Bademode, Unterwäsche sowie Strümpfen und Strumpfhosen in unseren Filialen nicht möglich.)
Hinweise zu unseren Umtauschregeln befinden sich auf unseren Bons und auf Hinweisschildern im Kassenbereich. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Mitarbeiter für Fragen zum Umtauschrecht gern zur Verfügung.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
Kundenservice
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-09-2020 um 09:49 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Leider ging der Artikel nicht mehr zu tauschen.
Trotz. Und Originalzettel leider waren die vier Wochen und es waren sechs
