Nike - Erstattung nicht erhalten

Chronologischer Ablauf:
- AIR MAX 270 für 150 EUR am 20. September 2019 (!) in HH Zentrum gekauft (Belegnummer 00888413779962)
- Schuhe ungetragen umgetauscht, da falsche Größe. Gutschein erhalten, da die richtige Größe nicht vorrätig war
- Schuhe im Store HH Spitalstrasse bestellt
- Lieferung kam nie an, da falsche Hausnummer
- Januar 2020: im Store telefonische Auskunft, dass mir der Betrag auf mein Konto erstattet würde. Ist niemals geschehen.
- Im Februar das Gleiche nochmal
- Nach Corona wieder im Store: "Wir können Ihnen nicht helfen."
Fazit: ich renne seit bald 1 Jahr einer Erstattung hinterher und bis fassungslos, mit welch bornierter Arroganz Nike auftritt!