Cellular Luminous Anti-Pigmentflecken

Antwort von NIVEA

03-06-2021 um 13:34 Uhr

Hallo Frau ******,

Wir freuen uns, dass Sie sich an uns gewendet haben und bedauern sehr, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Kritik ist für uns sehr wertvoll, denn nur durch Ihre Rückmeldung erfahren wir näher, wie wir unsere Produkte weiter verbessern können. Daher haben wir Ihre Beanstandung zur besonderen Beachtung an die zuständige Entwicklungsabteilung weitergeleitet.

Alle neuen Produkte unseres Hauses werden in verschiedenen Studien untersucht, bevor sie in den Markt gehen. Diese Studien belegen, dass bei täglicher Anwendung des NIVEA Cellular Luminous630 Anti Pigmentflecken Intensiv Serums positive Ergebnisse erzielt wurden.

Die Detailergebnisse der Studien belegen, dass das Serum zu einer signifikanten Aufhellung bei verschiedenen Formen von Hyperpigmentierungen führen. Sowohl in der Selbsteinschätzung der Probanden, als auch in der Bestätigung durch objektive Messverfahren. Erste sichtbare Milderung von Pigmentflecken sowie ein ebenmäßigeres und strahlenderes Aussehen stellen sich ab 4 Wochen täglicher Anwendung ein, unabhängig vom Hautton.

Diese positiven Effekte können sich nach einem längerem Anwendungszeitraum noch verbessern.

Haben Sie schon folgende Tipps ausprobiert, um ein optimales Ergebnis zu erzielen?

- Bitte verwenden sie das Produkt täglich und verteilen Sie kleine Mengen des Konzentrats morgens oder abends, gegebenenfalls auch morgens und abends nach der Reinigung direkt auf die betroffenen Stellen.

- Lassen Sie das Produkt etwas einziehen, bevor sie weitere Pflegeprodukte verwenden.
Bei Anwendung im Handbereich vermeiden sie eine Handwäsche mind.1h nach der Anwendung.
Das Produkt reduziert Pigmentflecken, welche durch Sonne, Alter oder hormonelle Veränderungen wie die Schwangerschaft oder die Menopause entstanden sind und beugt deren Neuentstehung vor. Muttermale und Leberflecken erfahren durch unser Produkt keine Aufhellung.
- Sonneneinstrahlung begünstigt die Entstehung von Pigmentveränderungen, achten Sie daher bitte auf einen ausreichenden Sonnenschutz.

- Wir empfehlen das Serum in Kombination mit dem NIVEA Cellular Luminous630 Anti Pigmentflecken Tagespflege Fluid zu verwenden.

Wir hoffen, dass diese Hinweise Ihnen die Anwendung unseres Produktes erleichtern und dass damit auch bei Ihnen positive Effekte erzielt werden können. Auch wenn die Wirkversprechen stets an vielen Verbraucherinnen bestätigt werden konnten, können wir leider nicht völlig ausschließen, dass einige Verwender*innen mit dem erzielten Ergebnis nicht zufrieden sind.

Viele Grüße Ihr NIVEA Team

Antwort von NIVEA

02-07-2021 um 12:45 Uhr

Bitte kontaktieren Sie uns einmal direkt unter 040-4909-7575, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Ihr NIVEA Team