Gelspender fehlerhafte Funktion
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Behoben
- 09 Aug 2022
- #406512
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Eigentlich ist der Drehverschluss des Behälters eine pfiffige Sache. Leider habe ich einen "Ausrutscher" erwischt, d.h. der Gelspender funktioniert nicht richtig.
Bei jedem Drücken wird das Gel nicht zum oberen Auslass gepumpt, sondern in das "Innenleben". Das bedeutet, dass das Gel oben (nur am Rand!) und seitlich austritt (siehe dazu beigefügtes Foto).
Es wäre schön, wenn Sie dies an die Produktion weitergeben könnten, denn vielleicht lässt sich da noch etwas optimieren.
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09-08-2022 um 19:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
11-08-2022 um 16:22 Uhr
Hallo, wir freuen uns, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, da uns alle Informationen zu unseren Produkten interessieren.
Bevor wir unsere Produkte ausliefern, werden diese sorgfältig kontrolliert, um sicherzustellen, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand unser Werk verlassen. Umso mehr sind wir daran interessiert, die Ursache einer jeden Reklamation zu klären. Falls Sie das Produkt noch haben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns dieses zur Kontrolle unter Angabe der 02836387 an die unten genannte Adresse zusenden könnten:
Beiersdorf AG
Kundenzentrum
Hopfenbruchweg 6
19059 Schwerin
Selbstverständlich erhalten Sie nach der Zusendung einen Ausgleich für das Produkt und Ihre Portoauslagen. Bitte teilen Sie uns dafür einen Produktwunsch für einen direkten Versand mit oder ob Sie einen Gutscheincode für eine Bestellung in unserem Webshop bevorzugen. Beste Grüße vom NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-08-2022 um 15:31 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Leider habe ich im Internet keine Kontaktadresse (E-Mail) von NIVEA/Beiersdorf gefunden, an die ich mein Produktproblem hätte adressieren können. Deshalb habe ich den Weg über Reklamation 24 gewählt. Hierdurch ist meine Beanstandung zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst worden - zumindest bis jetzt. Denn abschließend kann ich das erst bewerten, wenn ich ein Ersatzprodukt erhalten habe.
