Gutschein nicht einlösbar
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Ungelöst
- 17 Sep 2021
- #290820
- 377
Ich hatte eine Behandlung im NIVEA Haus Garmisch und hatte einen NIVEA Gutschein , den den man auf der Homepage kaufen kann und dann per Mail bekommt! Diesen wollte ich dann nach meiner Behandlung einlösen und die Dame am Schalter sagte mir den kann sie nicht einlösen den kenne sie nicht! Auf die nachfrage einen Kollegen zu kontaktieren sagte sie sie wäre schon fähig genug! Der Gutschein könnte ja woanders eingelöst werden!
Nicht bei ihr!
Sondern HH etc.!
Meine 3 Mails in Richtung NIVEA wurden bis heute nicht beantwortet! Auf dem Gutschein sitze ich immer noch, weil ich es auch nicht einsehe ihn in HH abzugeben da ich ja in Garmisch den Service genutzt habe!
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17-09-2021 um 21:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
21-09-2021 um 14:40 Uhr
Hallo ****** ******,
das ist leider richtig. Die NIVEA Haus Gutscheine sind ausschließlich in den NIVEA Häusern Berlin und Hamburg gültig - nicht in den aja Resorts, da diese ein eigenes Kassensystem haben. Sie können ihn aber auch in unserem Webshop unter nivea.de für den Produktkauf nutzen.
Wir bedauern, Ihnen in diesem Falle nicht weiterhelfen zu können.
Viele Grüße und alles Gute
Ihr NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-10-2021 um 22:25 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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