Herren Deo Roller

Guten Tag,
mehrfach habe ich jetzt bereits Nivea Herren Deo Roller ohne sie benutzen zu können entsorgt.
Der Grund, die Kugel war so fest, dass bei Benutzung kein Gel auf die Haut aufgetragen wurde. Eine Reklamation ist im Geschäft schlecht anzubringen, meistens entsorgt man den Kassenbon direkt nach dem Kauf und eine Demonstration vor Ort eher peinlich.
Jetzt geben Sie mir doch als Verbraucher mal einen Tipp, was soll ich tun? auf Dauer ist mir das zu teuer...
Gibt es einen Trick die Kugel doch zu aktivieren, ich drehe das Produkt schon auf den Kopf, und trotzdem passiert nichts, bzw. ich reibe mir die Haut wund.
Ich freue mich auf eine Antwort aus Ihrem Hause und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
****** ******