Nachtcreme enthält zu wenig Inhalt

Antwort von NIVEA

08-01-2021 um 09:52 Uhr

Hallo Herr ******,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Verpackung unserer Tages- und Nachtcremes.
Selbstverständlich setzen wir bei Beiersdorf alles daran, die Verpackungen so kompakt wie möglich zu gestalten. Wir halten uns bei der Gestaltung genau an die in der Fertigpackungs-Verordnung gegebenen gesetzlichen Rahmenbedingungen sowie an das Eichgesetz.
Für die meisten Verbraucher spielen das Aussehen und die Beschaffenheit der Verpackung eine entscheidende Rolle bei der Auswahl eines Produkts. Damit alle Produkt- und Verbraucher-Informationen auch auf der Verpackung abgebildet werden können, kann die Verpackung manchmal größer ausfallen, als das Produkt in Wirklichkeit ist.
Damit Sie ein objektives Bild von der tatsächlichen Größe des Produkts erhalten, verwenden wir entweder reale Produkt-Abbildungen oder Sichtfenster in der Verpackung.

Außerdem hatten Sie den Verdacht, dass die Creme unterfüllt gewesen ist.
In unserer Produktion werden die Packungen leicht überfüllt und der Füllgrad sorgfältig kontrolliert. Deshalb ist es sehr unwahrscheinlich, dass unterfüllte Packungen unsere Produktion verlassen.
Die Tiegel werden aus technischen Gründen nicht bis zum Rand gefüllt, es sind aber selbstverständlich dennoch die angegebenen 50 ml enthalten. Wir vermuten, dass das Füllgut auf dem Transportweg verrutscht ist. Tests haben ergeben, dass diese Luftblasen im Füllgut entstehen, wenn der Tiegel im Handel oder auf dem Transport beispielsweise auf dem Kopf gelagert wurde.

Viele Grüße und noch einen guten Start in das Jahr 2021
Ihr NIVEA Team