NIVEA Body Mousse Pflege - Pumpe defekt

  • Behoben
  • 08 Mär 2021
  • #201806
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Habe jetzt bereits bei der 2. Dose das Problem, dass bei der Hälfte der Dose die Pumpe nicht mehr geht. Damit musste ich jeweils eine halb gefüllte Dose entsorgen; sehr ärgerlich :-(
viele Grüsse

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08-03-2021 um 17:50 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.

18-03-2021 um 13:10 Uhr


Hallo ****** ******,

wir bedauern, dass Sie schon zum 2.Mal ein Body Mousse hatten, das nach kurzer Zeit defekt war.

Ihre Informationen sind sehr wichtig für uns, damit wir unserer Produkte für Sie weiterentwickeln können. Ihre Erfahrungen haben wir daher direkt an unsere Kolleg*innen in der verantwortlichen Abteilung weitergeleitet.

Grundsätzlich können wir kostenfreien Ersatz zur Verfügung stellen, wenn Sie das reklamierte Produkt an das Beiersdorf Kundenzentrum, Hopfenbruchweg 6 in 19059 Schwerin senden.
Schade, dass Sie beide Produkte schon entsorgt haben. Sollte es noch einmal vorkommen, würden wir uns freuen, wenn Sie es uns zur Untersuchung zusenden.

Als Ersatz erhalten Sie jetzt einen Gutscheincode über 10€, den Sie in unserem Onlineshop unter www.nivea.de einlösen können.

Falls Sie dazu noch Fragen haben melden Sie sich bitte direkt bei uns unter 040-49097575.
Viele Grüße Ihr NIVEA Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

06-04-2021 um 08:06 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

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freundliche und schnelle Rückmeldung

3
NIVEA
Zufriedenheitsindex: 82.3/100

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