Nivea Creme neu gekauft aber kaum Produkt

  • Beantwortet
  • 14 Feb 2021
  • #192420
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Meine neue Nivea Creme hat innendrin kaum Produkt, da ist nur ein großer Hohlraum. Sie ist unbenutzt.

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14-02-2021 um 22:55 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.

16-02-2021 um 13:26 Uhr


Hallo ****** ******,

Sie teilen uns mit, dass Sie einen NIVEA Creme Tiegel gekauft haben, welcher nicht komplett gefüllt war. Das Füllgut enthielt eine große Luftblase. Wir können Ihre Verärgerung darüber gut verstehen.

In unserer Produktion werden die Packungen leicht überfüllt und der Füllgrad sorgfältig kontrolliert. Deshalb ist es sehr unwahrscheinlich, dass unterfüllte Packungen unsere Produktion verlassen.

Die Tiegel werden aus technischen Gründen nicht bis zum Rand gefüllt, es ist aber selbstverständlich dennoch die angegebene Füllmenge enthalten. Wir vermuten, dass das Füllgut auf dem Transportweg verrutscht ist. Tests haben ergeben, dass diese Löcher im Füllgut entstehen, wenn der Tiegel im Handel oder auf dem Transport beispielsweise auf dem Kopf gelagert wurde.

Sollten Sie trotzdem der Meinung sind, dass das Produkt unterfüllt ist, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter 040-4909-7575.

Beste Grüße Ihr NIVEA Team

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NIVEA
Zufriedenheitsindex: 82.1/100

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