Nivea Lotion Sun Touch stinkt

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  • 15 Aug 2022
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Hallo, ich benutze seit einiger Zeit Nivea Body Lotion straffend +bräunend und war sehr zufrieden vor allem weil sie sehr schön duftet. Dann habe ich die neue Sun Touch ausprobiert weil ich gedacht habe, da habe ich eine längere Bräune an meinen Beinen. Nun bin ich sehr enttäuscht, die Lotion stinkt, ich kann es gar nicht beschreiben, es ist eine 400 ml Flasche und es richtig ekelhaft weil meine Haut danach auch stinkt.
Ich benutze sehr viele Produkte von Nivea, getönte Tagescreme, Nachtcreme, Duschlotion und auch das Deo.
Eigentlich bin ich schon seit Jahren ein Nivea-Fan, aber jetzt bin ich richtig enttäuscht und muss das mal sagen.

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15-08-2022 um 20:23 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.

16-08-2022 um 18:55 Uhr


Hallo, Sie berichten, dass die NIVEA Sun Touch Body Lotion nach Verwendung einen sehr unangenehmen Geruch hat.
Das Produkt enthält als Wirkstoff für die Hauttönung das Dihydroxyaceton, kurz DHA genannt. Hierbei handelt es sich um eine im Labor nachgebaute Zuckerart. Dieser Wirkstoff hat einen sehr starken und nicht sehr angenehmen Eigengeruch, der nur teilweise von dem Parfum harmonisiert werden kann. Wir gehen davon aus, dass Ihnen dieser „Untergeruch“ nicht gefällt.
Wir sind Ihnen sehr dankbar für diesen Hinweis, denn nur von Seiten des Verbrauchers können wir auf derartige Wechselwirkungen aufmerksam gemacht werden. Ihre Erfahrungen mit dem Produkt haben wir daher an unsere Entwicklungsabteilung zur besonderen Beachtung weitergeleitet.
Als Dank für Ihr wertvolles Feedback senden wir Ihnen mit separater Post ein NIVEA Body Produkt zu und wünschen Ihnen viel Freude damit! Teilen Sie uns hierzu bitte Ihre vollständige Anschrift unter Angabe der 02840256 unter nivea@beiersdorf.com mit. Beste Grüße vom NIVEA Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-08-2022 um 23:06 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Hallo Nivea Team,
Ich finde es sehr nett das Sie mir so schnell geantwortet haben und die Reklamation in der Entwicklung bearbeiten.
Ich freue mich über das Niveau Produkt das Sie mir zusenden.
Gerne benutze ich weiterhin Nivea

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NIVEA
Zufriedenheitsindex: 82.3/100

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