Nivea Soft brennt
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Beantwortet
- 04 Dez 2022
- #445001
- 222
Ich nutze die Nivea soft schon seit Jahren und war immer sehr zufrieden mit diesem Produkt.
Da meine Creme leider leer ging, musste ich mir eine neue zulegen. Nichts ahnend habe ich mit natürlich die große Dose gekauft.
Als ich die Creme das erste mal aufgetragen habe, fing direkt mein Gesicht an zu brennen! Ich habe mir erstmal nichts dabei gedacht und habe die Creme am nächsten Tag erneut aufgetragen. Und wieder fing es an zu brennen. Mein ganzes Gesicht juckt und ich habe rote Flecken im Gesicht bekommen.
Ich bin total enttäuscht und werde die Creme leider nicht mehr nutzen können.
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04-12-2022 um 19:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
09-12-2022 um 13:00 Uhr
Mit großem Bedauern lasen wir, dass das Produkt bei Ihnen zu einer Hautreizung und einem Brennen geführt hat. Unsere Produkte werden vor jeder Markteinführung gründlich getestet, jedoch können wir auch damit leider individuelle Unverträglichkeiten nicht 100%ig ausschließen. Die Ursachen dafür sind ganz unterschiedliche - und leider nicht voraussehbare - Reaktionen des Körpers auf gewisse Inhaltsstoffe. Wir möchten Ihrer Reaktion sehr gerne nachgehen und bitten Sie, sich einmal direkt mit uns über unsere Service Hotline (040 - 4909 7575) in Verbindung zu setzen. Herzlichen Dank schon jetzt für Ihre Mühe und beste Grüße Ihr NIVEA Team
