Unzufrieden mit Geruch neue CremeDusche
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Ungelöst
- 16 Jan 2021
- #178235
- 488
Hallo,
ich nutze seit vielen Jahren die Nivea Creme Dusche und war immer sehr zufrieden.
Seit der Änderung des Produkts riecht die Flüssigkeit extrem unangenehm. Irgendwie sehr "künstlich". Wenn mal was in den Mund gelangt, schmeckt es auch sehr bitter. Beides war vorher nicht der Fall.
Leider ist das Produkt für mich so nicht mehr verwendbar und ich werde mich nach etwas anderem umsehen. Schade, ich habe es sehr gemocht.
Mit übereifriger Umweltfreundlichkeit kann man eben auch Kunden vergraulen...
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16-01-2021 um 12:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
29-01-2021 um 09:28 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Pflegedusche. Es ist sehr schade, dass Ihnen das Produkt nach der Formeländerung nun nicht mehr gefällt, da Ihnen der Duft nicht zusagt. Wenden Sie sich doch gern einmal an unseren Kundenservice unter nivea@beiersdorf.com oder der Tel. 040 / 4909 7575, damit wir gemeinsam nach einer Alternative schauen können.
Wir würden es bedauern, wenn wir Sie als langjährigen Kunden verlieren würden.
Liebe Grüße vom NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-01-2021 um 12:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich fülle nicht gern Pflicht Felder aus.
Nein das mache ich nicht.
