Verletzung bei Benutzung einer Nivea Ampulle mit einem Glaspartikel Q 10 Energie Antifalten

Kundenreklamation

hier: Produkt Nivea Q 10 Energie Antifalten 7 Tages Ampullen (7 x 1 ml)
QR Code 4005900772589


Sehr geehrter Damen und Herren,


bei Benutzung einer der o.g. Ampullen habe ich meine Gesichtshaut mit einem Glaspartikel der Ampullenflasche verletzt.
Gemäß Anwendungsempfehlung auf der Verpackungsanleitung
habe ich die Ampulle ordnungsgemäß geöffnet und die Flüssigkeit auf die Handinnenfläche gegeben. Beim Verteilen der Flüssigkeit im Gesicht verspürte ich sodann einen stichartigen Schmerz und bemerkte, dass sich ein Glassplitter im Ampullenkonzentrat befand, den ich dann sofort von meiner Gesichtswange entfernte! Beim ordnungsgemäßen Aufbrechen der Ampulle muss ein Glassplitter abgebrochen sein, der dann beim Auftragen der Flüssigkeit in die Gesichtshaut gerieben wurde. Ich habe schon sehr oft Gesichtsampullen benutzt, aber dies ist mir noch nie passiert!

Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass diese Information an die richtige Stelle bei Ihnen im Unternehmen weitergeleitet wird, damit nicht noch mehr Kunden bei der Benutzung dieses Niveaproduktes Schaden zugefügt wird.
Als treue „Nivea“ Kundin fühle ich mich dazu verpflichtet, Ihnen diese Informationen zukommen zu lassen.

Über eine Antwort von Ihnen würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank!



Mit freundlichen Grüßen


A.******