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Einzelheiten zur Reputation

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97.9%

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Kundenservicenote

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NIVEA Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über NIVEA ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

MA
1 Reklamation

Ich habe die Nivea Sun babies&kids gekauft. Leider ging nach 2 Anwendungen der Sprühknopf nicht mehr, auch nach einer Reinigung blockiert er wieder....


AL
1 Reklamation

Hallo zusammen,ich habe eine Sonnencreme LSF 50 die beinhaltet irgendwie kleine Partikel und der Sprühkopf funktioniert somit auch nicht....


EL
1 Reklamation

Hallo, ich bin zufriedene Nutzeri n des Mizellenwassers. Da ich empfindliche Augen habe ist es mir um die Augenpartie zu scharf. Daher war ich froh nun den Augenmakeup- Entferner " extra pflegend" für wasserfestes Make up gefunden zu haben. Leider entfernt dieser das Augenmakeup überhaupt nicht bzw....


TH
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren, ich nutze Nivea seit 50 Jahren und hätte dazu einige Fragen: 1. Welches Mittel benutze ich konkret gegen Altersflecken (Luminous 630 ?) 2. Soll zusätzlich noch eine morgends Creme und Abendcreme verwedet werden und welche Creme dann genau. Ich bin 77 und hoffe als l...


AN
1 Reklamation

Nivea Dry Active Deo Roller: Problem: Beim Benutzen kommt nichts aus der Kugel bzw. die Kugel bewegt sich nicht. Das Problem hab ich nicht das erste mal....


MA
1 Reklamation

Liebes Nivea–Team, ich habe mir vor ca. 10 Tagen 3 Luminous–Produkte ( Intensiv–Serum, CC Fluid und Nachtcreme) im Müller–Drogeriemarkt gekauft. Den Kassenbeleg habe ich leider nicht mehr. Seit einigen Tagen bemerke ich auf den Wangen ungewöhnliche, entzündliche Hautveränderungen. Ich möchte die Pr...


AR
2 Reklamationen

Hallo, ich benutze die Nivea Q10 Anti-Falten Tagespflege seit mehr als 20 Jahren. Ich habe noch keine Probleme bisher damit gehabt. Ich habe die Creme 2x während der Coupon - Aktion 2 kaufen eine gratis erhalten gekauft. Es sollte aber in der Qualität sicherlich keinen Unterschied machen denn ich ...


NA
3 Reklamationen

Hallo, ich hab am 16.05.2025 das Nievea HC HS Volume Haarspray für 3,49 EUR bei Rossmann gekauft. Ich war immer zufrieden mit den Produkten von Nivea, auch habe ich immer den Volume Schaumfestiger gekauft. Bei diesem hatte ich in den letzten Monaten aber leider immer das Pech dass die Kappe zum dr...


SA
1 Reklamation

Guten Tag ich habe zwei Flaschen der Nivea sun babies&kids sensitive Schutz 50 + gekauft und nach kurzen funktioniert der Sprühkopf nicht mehr er lässt sich nicht mehr runter drücken sind mit der sonnencreme sehr zufrieden aber die sprphkopf Funktion lässt zu wünschen übrig.MfG S.*****...


SA
1 Reklamation

Die Dosierung meine Creme geht nicht mehr !finde ich nicht gut war teuer Und Mann kann sie nicht Mal aufmachen!...


RA
1 Reklamation

Ich habe das Derma dry Control Deo gekauft. Es ist nicht möglich nach dem Hochdrehen die Creme wieder zurückzudrehen. Durch das wiederkehrende händische Reindrücken ist die Creme bröckelig geworden und kann nicht mehr gleichmäßig aufgetragen werden. Sie ist krümelg und es fallen Stücke runter, die e...


KA
1 Reklamation

Wir haben eine Nivea Sonnencreme für Babies und Kids gekauft. Leider hat der Sprühmechanismus von Anfang an nicht funktioniert. Gibt es eine Möglichkeit einen neuen Sprühkopf zu erhalten? Das Auftragen ist aktuell sehr lästig. Vielen Dank vorab!...


FA
2 Reklamationen

Sehr geehrtes NIVEA-Team, ich bin seit vielen Jahren überzeugte Nutzerin Ihrer Produkte und verwende ausschließlich Artikel aus Ihrem Sortiment – vom Sonnenschutz über Duschgel bis hin zu Deo und Gesichtspflege. Bisher war ich mit der Qualität und Hautverträglichkeit Ihrer Produkte stets sehr zuf...


VE
1 Reklamation

Ich habe neulich Lumenous 360 gekauft. Die Pumpe funktioniert leider nicht. Bitte um Unterstützung…….....


OL
1 Reklamation

Ein erst vor 1 Woche erworbenes NIVEA Men Sensitive Protect Deo Spray versprüht bei Nutzung unglaublich viele weiße Partikel, die am Körbel kleben bleiben und den Fußboden verschmutzen. Chargennummer lt. Boden: *****:52...


Kontaktdaten von NIVEA

Kontaktieren Sie den Kundenservice von NIVEA anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Beiersdorf AG
Beiersdorfstraße 1-9
20245 Hamburg

Webseite

https://www.nivea.de

E-Mail

nivea@beiersdorf.com

Reklamation schreiben

Telefonnummer

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  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an NIVEA.

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Sichere Übertragung

Beschwerde über NIVEA – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

NIVEA ist ein Unternehmen aus der Branche Kosmetikhersteller. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von NIVEA zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an NIVEA.

Häufige Gründe für eine Reklamation an NIVEA

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei NIVEA. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du NIVEA, um eine Reklamation einzureichen

NIVEA bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit NIVEA per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, NIVEA zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

nivea@beiersdorf.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit NIVEA

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von NIVEA sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von NIVEA

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von NIVEA erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Beiersdorf AG
Beiersdorfstraße 1-9
20245 Hamburg

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von NIVEA

NIVEA stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.nivea.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von NIVEA für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an NIVEA

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von NIVEA, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere NIVEA per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn NIVEA nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls NIVEA nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an NIVEA

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von NIVEA,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an NIVEA

NIVEA bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
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    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.