Moin!
Ich habe eine Nobilia Küche mit zwei Hochschänken. Bei den Hochschränken sind
die Beschläge ausgeleiert. Ich habe die Beschläge bereits mehrfach nachjustiert,
aber nach einer gewissen Zeit fallen sie wieder nach unten. Ich möchte gerne Ersatzbeschläge
käuflich erwerben. Auf den Beschlägen ist folgende Art.-Nr. zu finden: Huwil ******
oder 185.09.07.12.*****. Können sie diese Ersatzteile bzw. Beschläge liefern oder mir weiterhelfen,
wo ich diese Beschläge ordern könnte.
LG
Antwort von nobilia Küchen
12-08-2025 um 10:06
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die ich in der Sache sehr bedaure!
Da wir mangels direktem Vertragsverhältnis zu Ihnen leider über diesen Weg nicht tätig werden können, bitte ich Sie höflichst, sich an Ihren Vertragspartner zu wenden.
Auch außerhalb der 2-jährigen Gewährleistungszeit bleibt Ihr Vertragspartner Ihr Ansprechpartner für Beanstandungen am Produkt.
Die weitere Vorgehensweise wird dann zwischen Ihrem Vertragspartner und Ihnen abgestimmt.
Zum Sachverhalt muss ich Ihnen leider mitteilen, dass die Beschlagbaureihe schon sehr lange nicht mehr verbaut wird und wir zwischenzeitlich auch keinen Zugriff mehr auf Ersatzbeschläge haben.
Daher wird die Unterstützung durch Ihren Vertragspartner umso wichtiger,
da ggfls. Umbaumaßnahmen notwendig werden könnten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Endgültige Einschätzung von Martin
12-08-2025 um 18:23
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
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