nobilia Küchen - Gewährleistung / Kaufvertrag 1004/2 / Re *****
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Beantwortet
- 07 Okt 2025
- #685351
- 45
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wenden mich an Sie, wegen einer von Ihnen, den 30.05.22 über den Fachhändler - Rempel Küchen
Bahnhofstraße 15, ***** Leopoldshöhe, verkaufte Küche. An der Küchenfront - an Wandschranktür und Mittlere Auszugsfront an einigen Stellen
Defekte entstanden sind.
Die Nobilia behauptet, dass es bedenkenlos eine Garantie über 5 Jahre auf alle Schränke und Holzteile gibt. Die Garantie beginnt mit dem Rechnungsdatum und ist für 5 Jahre gültig. Für Anfragen bezüglich Garantieleistungen Fachhändler als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. Deswegen wendete mich an Fachhändler Alexander Rempel mit Beweisfotos um den Fall zuklären. Der Fachhändler antwortete das Rechnungsdatum ist vom 30.05.2022. Die Gewährleistung ist seit über einem Jahr abgelaufen und die beschädigten Teile wie Wandschranktür für 110€ und mittlere Auszugsfront für 140€ selbe wieder neu kaufen soll!
Das Rechnungsdatum ist vom 30.05.2022 und die Gewährleistung ist auf keinen Fall abgelaufen, aber noch bis zum 30.05.2027 gültig!
Ich bitte Sie um diesen Fall zu klären!
Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort von nobilia Küchen
07-10-2025 um 19:41
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die ich in der Sache sehr bedaure!
Da wir mangels direktem Vertragsverhältnis zu Ihnen leider über diesen Weg nicht tätig werden können, bitte ich Sie höflichst, sich an Ihren Vertragspartner zu wenden.
Auch außerhalb der 2-jährigen Gewährleistungszeit bleibt Ihr Vertragspartner Ihr Ansprechpartner für Beanstandungen am Produkt.
Die weitere Vorgehensweise wird dann zwischen Ihrem Vertragspartner und Ihnen abgestimmt.
Bzgl. der von Ihnen erwarteten 5 Jahresgarantie bitte ich Sie die separat gesandte E-Mail
zu berücksichtigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Fon: +49 5246 | 508 115
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