nobilia Küchen - Kanten an den Fronttüren lösen sich
-
Beantwortet
- 28 Jul 2025
- #665398
- 120
Guten Tag
Wir haben im Dezember 2020 eine Nobilia Küche gekauft.
Leider müssen wir feststellen, dass sich teilweise die Frontkanten lösen. Dies ist wohl ein bekanntes Problem. Es liegt noch ein Garantiefall vor, wir bitten sie daher um den Austausch der Frontteile.
Ein Mitarbeiter ihres Hauses kann sich gerne das Problem ansehen.
Freundliche Grüße
***** *****
Antwort von nobilia Küchen
28-07-2025 um 09:59
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die ich in der Sache sehr bedaure!
Da wir mangels direktem Vertragsverhältnis zu Ihnen leider über diesen Weg nicht tätig werden können, bitte ich Sie höflichst, sich an Ihren Vertragspartner zu wenden.
Auch außerhalb der 2-jährigen Gewährleistungszeit bleibt Ihr Vertragspartner Ihr Ansprechpartner für Beanstandungen am Produkt.
Ein Garantiezusage die über die zweijährige Gewährleistung hinaus geht, existiert unsererseits nicht.
Dies müsste bitte mit Ihrem Vertragspartner geklärt werden, ob es von der Seite eine entsprechende Garantiezusage Ihnen gegenüber gibt.
Die weitere Vorgehensweise wird dann zwischen Ihrem Vertragspartner und Ihnen abgestimmt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Antwort von Sabine
28-07-2025 um 10:33
Guten Tag
Vielen Dank für die schnelle Rückantwort.
Ein Kontakt zu dem Vertragspartner ist nicht mehr möglich, da dieser nicht mehr existiert, daher wende ich mich an die Firma Nobilia direkt, was laut Internet auch möglich ist bei Reklamationen. Es handelt sich ja nicht um einen Aufbaufehler sondern um einen Materialfehler.
Wir haben die Küche vor 4 1/2 Jahren gekauft in dem guten Glauben eine sehr gute Markenküche zu kaufen. Es kann doch nicht sein, dass sich nach dieser kurzen Zeit die Kanten lösen. Die Küche hat uns sehr viel Geld gekostet, dass muss sich in der Qualität doch niederschlagen.
Laut Internet gewährt die Firma Nobilia eine über die 2 jährige hinausgehende Garantie auf Materialfehler wenn kein Behandlungsfehler vorliegt. Wir bitten daher um nochmalige Prüfung und sehen einem zufriedenstellenden Vorschlag ihrerseits bereits dankend entgegen.
Freundlicher Gruß
***** *****
Antwort von nobilia Küchen
28-07-2025 um 11:00
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die ergänzenden, wichtigen Informationen zu Ihrem Vertragspartner.
Die weitere Kommunikation bitte ich Sie ausschließlich über den E-Mail-Weg
(siehe Ihren E-Mail-Eingang) oder gern auch telefonisch zu betreiben.
Zur Klärung:
Im Internet sind lediglich Garantiezusagen von Handelsunternehmen (Garantiegeber)
zu finden, die sich dann auf nobilia-Küchen beziehen.
Leider wird das von Google & Co bei Suchanfragen nicht differenziert,
so dass diese Missverständnisse entstehen können.
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Antwort von Sabine
28-07-2025 um 11:08
Leider ist von Ihrer Seite kein Lösungsvorschlag eingegangen.
Es kann ja nicht in ihrem Interesse sein, Ware herzustellen, die man auf viele Jahre angeschafft hat für viel Geld und über die man sich jeden Tag ärgert, da die Qualität nicht zufriedenstellend ist.
Nobilia steht für mich immer noch als Markenfirma
Ich bitte um einen Lösungsvorschlag, Danke
Antwort von nobilia Küchen
28-07-2025 um 11:15
Sehr geehrte Kundin,
wie soeben telefonisch besprochen, schauen Sie bitte Ihren E-Mail-Eingang.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Teilen
Probleme mit nobilia Küchen?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
- Schnell & kostenlos
- Fordern Sie eine Entschädigung an
Probleme mit nobilia Küchen?
Beschwerde einreichen!