Guten Tag, nachdem wir am 23.07.2023 eine Küche von Möbel Martin installiert bekamen, haben wir soviele Probleme damit gehabt, das ich mich nun an Sie direkt wenden möchte.
Am 18.03.2024 haben wir die Arbeitsplatte reklamiert, die durch einen fehlerhaften Einbau direkt neben dem Kochfeld eine Beule bekam.
Diese wurde dann komplett ausgetauscht.
Am 22.08.2024 stellten wir dann fest, das sich die Folie ablöst an den Fronten der Küche. Am 04.10.2024 wurden diese dann komplett ausgetauscht.
Am 25.10.2025 stellte ich das gleiche Problem wieder fest und habe dies per Email an den Service von Möbel Martin gesendet.
Es kann doch nicht sein, das sich immer wieder die Folie ablöst. Den dummen Spruch, das es zuviel Dunst in der Küche gibt, können sie sich schenken. Wir haben eine offene Küche, in der sich sogar unbehandelte Kiefernmöbel befinden. Dann müssten diese ja auch dauernd aufquellen.
Es handelt sich um die Serie 01 Mondo Küchen, Programm: 317 Toma.
Ich möchte Sie bitten uns hier zu unterstützen und eine endgültige Lösung für dieses Problem zu finden. Eventuell ist es notwendig, eine andere Küchenfront zu wählen, bei dem diese Probleme nicht mehr auftreten. Ich sende diese Mail auch an die Verbraucherzentrale, da ich einfach nicht mehr hinnehmen möchte, das ich jedes Jahr das Gleiche Problem habe.
Antwort von nobilia Küchen
27-10-2025 um 07:15
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die ich in der Sache sehr bedaure!
Da wir mangels direktem Vertragsverhältnis zu Ihnen leider über diesen Weg nicht tätig werden können,
bitte ich Sie höflichst, sich weiterhin an Ihren Vertragspartner zu wenden.
Auch außerhalb der 2-jährigen Gewährleistungszeit bleibt Ihr Vertragspartner Ihr Ansprechpartner für
Beanstandungen am Produkt.
Die weitere Vorgehensweise wird dann zwischen Ihrem Vertragspartner und Ihnen abgestimmt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
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