Dies ist bereits der dritte Anlauf die erworbene Küche endlich schadenfrei und gemäß dem geschlossenen Kaufvertrag nutzen zu können. Nach vorangegangenen Reklamationen, ist vor zwei Wochen durch die Firma Hardeck in Bramsche ein Austausch der gelieferten Fronten erfolgt. Nach großer anfänglicher Freunde über das vermeidliche Ende des Ärgers mussten wir allerdings feststellen, dass vier der ausgetauschten Hochglanz-Fronten Lackierschäden aufweisen! Ein bei uns beschäftigter Möbeltischler hat die Küche in Augenschein genommen und festgestellt das die Streifenbildung bzw. die Schattierungen im Lack einem eindeutiger Lackierfehler im Produktionsprozess des Herstellers zuzuordnen sind. Leider reagiert das Einrichtungshaus Möbel Hardeck weder auf Anrufe noch Mails unsererseits.
Antwort von nobilia Küchen
24-08-2022 um 14:36
Sehr geehrter Kunde,
wie sich aus unserem laufenden E-mail-Verkehr ergeben hat,
liegt hier ein Missverständnis der Zuständigkeiten vor!
Bitte wenden Sie sich daher weiter an Ihren Vertragspartner.
Wir haben dort keinen Einfluss auf die Kontakte im Servicebereich.
Mit freundlichen Grüßen,
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Antwort von Martin
27-09-2022 um 20:23
Sehr geehrter Herr Kötter, zwischenzeitlich hat das Einrichtungshaus Hardeck zwar Kontakt zu uns aufgenommen, allerdings ist bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Begutachtung erfolgt. Vereinfacht formuliert herrscht Stillstand.
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