Lackfronten werfen Blasen und lösen sich ab
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Beantwortet
- 05 Mai 2022
- #376843
- 1.385
Sehr geehrte Damen und Herren,an einigen Stellen meiner neuen Küche löst sich die Lackfront und wirft Blasen.Reklamation ist seit Januar aktiv.Der Verkaufspartner weigert sich aber um Austausch und behauptet es wäre ein Quellschaden,was definitiv nicht stimmt.Die Fronten lösen sich in der gesamten Küche verteilt. Ein Servicemitarbeiter,der es begutachtet hat,hat mir zugestimmt.Und Ersatz/Austausch versprochen.Nun weigert sich der Abteilungsleiter,mit falschen Aussagen.Ich bitte um Stellungnahme.Wie kann ich von meiner Gewährleistung/Garantie Gebrauch machen?Vielen Dank.MfG
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05-05-2022 um 13:19 Uhr
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Antwort von nobilia Küchen
05-05-2022 um 14:27 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die ich in der Sache sehr bedaure!
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf die Bearbeitung von Reklamation bei Ihrem Vertragspartner keinen Einfluss haben.
Wir benötigen unter Angabe ihrer Auftragsdaten eine reguläre Reklamationsmeldung, idealerweise mit Fotos, um den Sachverhalt zu bewerten und einzuschätzen, was denn die Ursache für die von Ihnen festgestellten Veränderungen an den Lacklaminat-Fronten Ihrer Küche sein könnte.
Mangels direktem Vertragsverhältnis können wir ohne Ihren Vertragspartner nicht tätig werden.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
