Oberflächenversieglung/Folierung an 6 Fronten löst sich ab, Vergilbung
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Noch offen
- 12 Jan 2022
- #338840
- 648
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben im Januar 2016 eine Nobilia Küche gekauft. Wir haben uns extra für Nobilia entschieden um eine Qualitätsküche zu haben.
Im November 2020 haben wir im Rahmen der Garantie im Möbelhaus angezeigt, dass die Oberflächenversieglung der seitlichen Kante an der Tür an einem Unterschrank abblättert bzw. sich auflöst. Diese wurde entsprechend ausgetauscht.
Heute mussten wir feststellen, dass sich der gleiche Mangel noch an
weiteren 6 Frontelementen (Hochschrank, Schubläden, Unterschränken) abzeichnet und sich fortentwickelt.
Die Oberflächenversieglung des Kantenumleimers löst sich stellenweise über mehrere Zentimeter auf und wird an diesen Stellen ganz matt und gelb.
Wir sind sehr enttäuscht von Ihrer Küchenqualität und sind anderes gewohnt. Von Gästen bei uns im Haus werden wir oft angesprochen und gefragt, wie eine noch so junge Küche solche Mängel haben kann.
Wir bitten um eine langfristige zufriedenstellende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
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12-01-2022 um 21:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an nobilia Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von nobilia Küchen
13-01-2022 um 17:38 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die ich in der Sache sehr bedaure!
Bitte erlauben Sie ein Missverständnis auszuräumen, denn die Ersatzlieferung in 2020 war altersbedingt bereits keine Garantie- oder Gewährleistung, sondern auch da schon eine Kulanz Ihres Vertragspartners, wenn das für Sie kostenfrei ausgeführt wurde.
Zur Schadensursache und zur möglichen weiteren Vorgehensweise haben Sie soeben mit einer separaten E-Mail Informationen von mir erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Antwort des Verbrauchers
27-01-2022 um 06:02 Uhr
Problem noch offen.
