nobilia Küchen - Quellschäden an Küchenfronten
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Noch offen
- 22 Jun 2022
- #390806
- 572
Wir haben eine grifflose Nobilia Hochglanz Küche gekauft. Nach nur 9 Monaten beginnen die Fronten an der Kante zu den Griffen Wellen zu schlagen. Der Vertriebspartner behauptet solche Schäden würden durch falsche Pflege entstehen und weigert sich die Fronten zu tauschen.
Es kann doch nicht sein dass die Fronten von Hängeschränken aufquellen, weil geringfügig Dunst vom Kochen aufsteigt, oder hier und da mal ein Trofen Spritzwasser aus der Spüle irgendwo landet.
Wir stehen unmittelbar vor einem Rechtsstreit mit dem Vertriebspartner
Antwort von nobilia Küchen
23-06-2022 um 10:26
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die ich in der Sache sehr bedaure!
Leider können wir nicht direkt tätig werden und daher bitte ich Sie,
dass Sie sich erneut an Ihren Vertragspartner wenden.
Von dort aus sollte eine Reklamationsaufnahme erfolgen und eine entsprechende Bestellung an uns eingereicht werden.
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
Antwort von Marcel
23-06-2022 um 11:31
Hier die Antwort des Vertragspartners durch dessen Anwalt:
„Die Materialien Holz und Wasser vertragen sich nur bedingt miteinander. D. h., stehendes Wasser ist von den Fronten tunlichst im Rahmen der Küchenpflege zu beseitigen, um Quellschäden zu verhindern.
In der Küche Ihres Auftraggebers treten Quellschäden in aller erster Linie in der Nähe der Dunstabzugshaube, der Spüle, des Backofens und des Geschirrspülers auf, wo immer und überall zwingend Erklärungen dafür geliefert werden können, daß mangelhafte Pflege zu den Quellschäden führen.
Aus diesem Grunde werden die Fronten ganz bestimmt nicht ausgewechselt.“
Ich möchte betonen dass wir nie stehendes Wasser in der Küche hatten oder haben. Diese Behauptungen sind ungerechtfertigt. Wir hatten auch in unseren vorherigen Küchen nie ein vergleichbares Problem. Dazu muss gesagt sein dass diese auch noch aus einem günstigeren Preissegment stammen. Das ist einfach nur Peinlich und ein Armutszeugnis für die Qualität der Küche.
Wie es scheint wird es die letzte Küche von diesem Vertragspartner und aller Voraussicht nach auch von Nobilia. Mit solchen Problemen hätte ich bei einer IKEA Küche gerechnet nicht jedoch bei einer Markenküche für 8000€ (ohne Elektrogeräte)
Einfach nur Traurig
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