Teil falsch eingebaut

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  • 17 Feb 2021
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Küche vor 1 Jahr bei Höffner in Münster gekauft.
Jetzt festgestellt, daß der Auszug über den Abfallbehältern nicht richtig eingebaut ist. Beim reinigen habe ich das Ablagetablett nenne ich es mal, ganz raus genommen. Beim wieder rein hängen, wurde festgestellt das die Führungsschiene falsch dran sein muss, es geht nicht rein. Es lag wohl die ganze Zeit nur auf der Schiene auf, sodas man es nicht bemerkt hat. Habe versucht bei Höffner jemanden zu erreichen, aber ohne Erfolg. Bitte um Hilfe.
Kaufvertrag 8875040.
Tel. ******
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
****** ******

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17-02-2021 um 13:15 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an nobilia Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.

17-02-2021 um 21:11 Uhr


Sehr geehrte ******,

vielen dank für Ihre Mitteilung! In einer separaten E-Mail habe ich Ihnen die mögliche Vorgehensweise mitgeteilt. Ich bitte um Verständnis, dass im aktuellen Corona-Lockdown die Erreichbarkeit im Einzelhandel bekannterweise stark reduziert ist.

Mit freundlichen Grüßen

Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –

nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl

17-02-2021 um 23:39 Uhr


Das Problem ist nicht gelöst

03-03-2021 um 23:26 Uhr


Termin wurde gemacht um die Reklamation zu lösen.

26-03-2021 um 12:04 Uhr


Sehr geehrte ******,

vielen Dank für Ihre Mitteilung, dass die Monteure Ihres Vertragspartners die Nachbesserung zu Ihrer Zufriedenheit erledigt haben!

Mit freundlichen Grüßen

Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –

nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

26-03-2021 um 13:32 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Super schnelle Hilfe. Sehr gute fachliche Ausführung der Arbeiten von den Monteuren. Auch sehr nett.

6
nobilia Küchen
Zufriedenheitsindex: 67.4/100

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