Guten Morgen wollte am Montag 24.9.mir den Zucker vom Angebot holen 2kg für 0.99 war um 8uhr im Geschäft aber es war nichts da auf Anfrage bei der stell, filialleitung kam nur die Antwort :wir haben nichts mehr, eine Woche vorher war der Zucker als wochenendspezial im Angebot Freitag Nachmittag war auch schon nichts mehr da, auf Nachfrage :wir haben nichts mehr und bekommen auch nichts mehr, dabei ist mir aufgefallen das schon sehr viele Angebote im Verkauf waren die erst am Montag in der Werbung waren da wundert es mich nicht das am Montag nichts mehr da ist und das ist mir nicht das erste Mal passiert ich fahre jedesmal 12 km umsonst ich habe gerne bei norma eingekauft aber mittlerweile bin ich es leid immer umsonst zu fahren.
Antwort von Norma
27-09-2018 um 08:41
Sehr geehrte Frau *****,
wie Sie richtig geschrieben haben wurde der Zucker in unserem Handzettel zweimal beworben. Am Montag, den 24.09.2018 und davor schon am Freitag, den 21.09.2018. Unsere Filiale in Falkenstein hat von diesem Artikel eine große Menge zugeteilt bekommen, die eigentlich für Freitag bis Montag reichen sollte. Leider war die Nachfrage deutlich höher als erwartet.
Dafür entschuldigen wir uns hiermit bei Ihnen.
Natürlich bekommen Sie bei uns dafür den regulären Zucker zum verbilligten Preis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NORMA-Kundenservice
Antwort von Maria
27-09-2018 um 08:55
Sehr geehrtes serviceteam danke für ihre Antwort, wie läuft das mit dem verbilligten Zucker ab, geh ich einfach in die Filiale und wissen die dort bescheid? Bitte um genaueren Ablauf, danke
Endgültige Einschätzung von Maria
26-10-2018 um 18:53
Problem nicht gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Es wurde schnell geantwortet und mir auch der reduzierte Preis angeboten, aber leider wurde mir auf die Nachfrage hin wie weiter verfahren wird nicht mehr geantwortet, finde ich schade, hätte mir ein bisschen mehr Service erhofft.
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