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1 Reklamation

Norma - Sehr böser und aggressiver Umgangsformen des Kassierers

  • Nicht gelöst
  • 23 Sep 2020
  • #121937
  • 21

Eine ältere Kundin trug keine Maske , der Kassierer befragte sie nach dem Verbleib , in einem so lauten und aggressiven Ton , das ich ihn darauf hinwies , das man auch freundlicher ermahnen kann, darauf stand er auf , befand sich also nicht mehr hinter der Pleksiglasscheibe , 1,5m Abstand konnte er somit auch nicht wahrnehmen, er beruhigte sich kaum , wurde nur lauter , auf die Frage , wo denn seine Maske sei , erhielt ich natürlich die richtige Antwort von ihm , aber wie gesagt , er stand jetzt ohne Schutz den Kunden gegenüber und verspuckte seine Aerosle über die Scheibe. Es war eine unglaubliche Begebenheit , und die 50 Euro die ich neben meinem Einkauf habe mir auszahlen lassen , musste ich mir danach einfordern weil diese im Wortgefecht vergessen wurden und ich die Kassenzohne schon verlassen hatte , sie lagen neben der Kasse, komisch , seit wann dürfen Kassierer Geldscheine neben der Kasse liegen haben , und warum musste ich erst auf ihn zu gehen ?
Ich bin seit vielen Jahren Stammkunde in dieser Filiale , Freundlichkeit ist dort ein Fremdwort , aber da es auf meinem Arbeitsweg liegt , gehe ich dort öfter einkaufen.
Doch ich werde diese nicht mehr tun , der heutige Auftritt von diesem Mitarbeiter war die Krönung.
Ich hoffe das es Konsequenzen nach sich zieht , auch wenn sie mich in dieser Filiale als Kunden verloren haben , denn dieser junge Mann , scheint noch nicht begriffen zu haben , wie man Kunden hält und behandelt.

Mit freundlichen Grüßen
***** *****

18-10-2020 um 12:48


Werte Damen und Herren,

Meine Beschwerde wurde Ihrerseits noch nicht abschließend geklärt.
Möchte mich mit diesem Schreiben nochmal in Erinnerung bringen.

MfG
***** *****

11-11-2020 um 18:09


Problem nicht gelöst

10 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

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Meine Beschwerde ist nicht bearbeitet worden bis zum jetzigen Zeitpunkt , Norma bestätigte zwar den Eingang der Beschwerde und das jemand Kontakt zu mir aufnimmt , dabei blieb es leider.

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Norma
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