Sehr geehrte Damen und Herren,
dies ist nun das 4te mal das ich versuche mit Norma 24 Kontakt aufzunehmen.
Ich habe im April 2 Solax-Sunshine XXL Komfortliegen bestellt.
Belegnummer Norma 24-1691254. Nachdem ich diese Liegen erst jetzt im August ausgepackt habe, musste ich feststellen das eine der zwei Liegen irreparabel Defekt ist.
Wie ist der weitere Ablauf? Ich möchte die defekte Liege zurück schicken und im Gegenzug eine neue ganze Liege erhalten.
Bin gespannt ob ich bei diesem Versuch eine Rückmeldung erhalte? Vom Service von Norma 24 bin ich bis jetzt maßlos enttäuscht!
Mit feindlichen Grüßen
***** *****
Endgültige Einschätzung von Alfred
22-09-2020 um 09:48
Problem gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Hallo,guten Tag! Es ist ein respektloser Umgang mit Kunden wenn zahlreiche Email zu einer Reklamation nicht beantwortet werden. Erst nachdem ich über Reklamieren 24 den Druck erhöhte wurde seitens Norma 24 gehandelt. Wenn eine Bestellung ausgelöst wird handelt Norma 24 sehr schnell, nur leider bei Reklamationen ist es unmöglich einen Ansrechpartner zu erreichen! Nie wieder!
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