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34.4 /100
06/12/2024 - 05/12/2025
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

13.5%

Verbraucherempfehlung

42.9%

Lösungsquote

46%

Kundenservicenote

4/10

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Kundenservicenote

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Norma Reklamationen (2.584)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Norma ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

KL
1 Reklamation
Norma - Das E-Seniorenmobil fährt keine 25 Km/h.

Ich habe am17.09.2025 ein E-Seniorenmobil Billy, Lithium-Akku, 3-Rad, 1000 Watt, Rot bei Ihnen online gekauft. Rechnungsnummer: ***** Kundennummer: ***** ***** ***** Maisstr. 32, ***** Duisburg. Wärend des fahrens, wenn ich auf 25 Km/h Vollgas beschleunige, geht er aus. So muss ich wieder neu ...

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JO
2 Reklamationen
Norma - Schlechter Service

Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.11.2025 war ich in der Filiale ***** Burgoberbach, Im Hermannshof 3, zum Einkauf. Unter anderem habe ich 3 Kaki Früchte mitgenommen. Zuhause angekommen habe meinen Einkaufszettel durchgesehen und leider festgestellt, dass mir anstelle von 3 Kaki Früchten 3mal ei...

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FR
1 Reklamation
Norma - Defekter Kompressor

Am 6.11.2025 habe ich einen Kompressor von Güde aus ihrem Angebotssortiment bestellt,der einige Tage später geliefert wurde. Nun habe ich ihn meinem Mann zum Geburtstag geschenkt und er funktioniert nicht. Er geht kurz an und gleich wieder aus. Ich möchte ihn reklamieren und wissen, wie ich jetzt vo...

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SA
2 Reklamationen
Norma - Norma Parken

Ich habe im Rosenheim im Bayern 10 Minuten überschritten von 1 Std und ein Bußgeld von 30€ bekommen. Ich habe über 110 € eingekauft und das war mein letzte einkauf bei Norma gewesen. Der Kasse ist manchmal unbesetzt , die waren kann man garnichr in 1 std. anschauen. Das ist ein richtig hinterhäl...

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KR
1 Reklamation
Norma - Steam Code lässt sich nicht einlösen

Guten Tag habe einen Steam Guthabenkarte 20€ bei euch NORMA Stadtbergen gekauft aber der Code lässt sich nicht einlösen war bei euch schon in der Filiale die konnten mir nicht weiterhelfen nun meine Frage wer kann mir bei diesem Problem Helfen Danke...


CL
2 Reklamationen
Norma - Reklamation

Bettwäsche käuflich im online-shop erworben. Nach 2x waschen hat sich diese so verzogen, dass sie unbrauchbar geworden ist . Ich bitte um Reklamation !...


CL
2 Reklamationen
Norma - Reklamation

Habe am 30.05.2025 Bettwäsche im online-shop käuflich erworben. Diese Wäsche hat sich (trotz Beachtung der Waschanleitung) so verzogen, dass sie nicht mehr aufgezogen werden kann und unbrauchbar ist. Ich bitte um Reklamation !...


IL
1 Reklamation
Norma - Schlechter Geschmack Mandelgebäck MHD 03/2026

Liebe Norma Verantwortliche, vorletzte Woche habe ich Schoko-Mandelgebäck bei Ihrer Filiale in W. gekauft und bis vorgestern kühl gelagert - dann voll freudiger Geschmackserwartung angebrochen. Doch leider haben die Kekse einen fiesen Geschmack nach ranziger Butter! Sehr ärgerlich, denn ich...

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MA
1 Reklamation
Norma - Produktverunreinigung

Sehr geehrte Damen und Herren, heute ist mir vor Verzehr des bebilderten Produktes eine Verunreinigung im Bereich der Schweißfolie und Deckelrand aufgefallen. Darauf hin habe ich es vorsichtshalber nicht geöffnet. Die Verunreinigung ist im Innenbereich. Es erscheint wie eine Schmiere, die mit ve...

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FR
1 Reklamation
Norma - Verbale und physische Bedrohung und Beleidigung

Grüß Gott, meine Beschwerde richtet sich wegen verbaler und physischer Beleidigung an die Personalstelle. ***** Petkó, *****, ***** München Tel. 089 -***** email: ***** Beleidigender ist ein Ostasiate, lt eigener Aussage Filialleiter in München Viktualienmarkt. Der Vorfalle ere...

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CH
1 Reklamation
Norma - Garantie, Rückgabe

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 10.03.25 einen Rasenmäher in der Norma in Neunburg v. W. gekauft den ich heute leider reklammieren muss. Ich habe wollte nochmals rasen gemäht. Unter der Mäharbeit ist der mäher einfach abgestorben. Ich habe das Gerät nicht mehr zum laufen gebracht. Der e...

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MI
1 Reklamation
Norma - Pflanzenangebot in ***** Immenstaad

Guten Tag, bisher habe ich gerne in der Filiale in ***** Immenstaad eingekauft. Mittlerweile jedoch kann ich Ihr Angebot an Pflanzen dort nicht mehr nachvollziehen. Obwohl ein größerer Posten an u.a. Dendrobien u. anderen Orchideen etc. "übrig" blieben, mit 20 % etikettiert wurden, stand kurz ...

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CH
2 Reklamationen
Norma - Mit den Preisen sind die Hersteller sehr schnell mit Erhöhungen dabei, wie ist die Qualität!

Das Rumsteak konnte man nicht kauen so zäh! Das war nicht das erste Rumsteak was ich gebraten habe, falls die Frage aufkommt....

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HI
1 Reklamation
Norma - Kennzeichnung MDH

Ich habe Forellenfilets geräuchert gekauft. Leider ist das MDH angeblich nur über den QR Code zu erfahren. Dieser lautet *****. Nach dem Einscannen und öffnen der Datei kann ich jedoch auch kein MDH finden. Diese Vorgehensweise finde ich unmöglich. Ich bin trotz meiner 75 Jahre noch einigermaßen fi...

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KA
1 Reklamation
Norma - nicht zu fassen

hallo mein name ist unwichtig es geht um das geschäft ***** wesseling im blauen garn wenn man ein kaufen will die regale sind leer nichts ist ein geräumt keine ware da kein wasser oder was man noch so braucht , es ist das einzige geschäft in der gegend wo ich wohne würden sie sich daru...

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Kontaktdaten von Norma

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Norma anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Nor­ma Le­bens­mit­tel­fi­li­al­be­trieb Stif­tung & Co. KG
Post­fach 84 01 55
90257 Nürn­berg

Webseite

https://www.norma-online.de

E-Mail

kontakt-formular-internet@norma-online.com

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Norma

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Beschwerde über Norma – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Norma zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Norma.

Häufige Gründe für eine Reklamation

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Norma, um eine Reklamation einzureichen

Norma bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Norma per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Norma zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

kontakt-formular-internet@norma-online.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Postanschrift von Norma

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Norma erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Nor­ma Le­bens­mit­tel­fi­li­al­be­trieb Stif­tung & Co. KG
Post­fach 84 01 55
90257 Nürn­berg

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Norma

Norma stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.norma-online.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Norma für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Norma

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Norma, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Norma per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Norma nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Norma nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Norma

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Norma,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Norma

Norma bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

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    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
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    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.